Комплексна платформа для роботи з Telegram, яка надає інструменти для маркетологів, медіабаєрів, рекламних агентств, креаторів та власників бізнесів з усього світу.
Допомагає аналізувати аудиторію каналів і ефективність дописів, знаходити найрезультативніші рекламні оголошення та формати, відстежувати ринкові тренди й нішеві можливості, шукати потрібний контент серед мільйонів публікацій, вимірювати результативність рекламних кампаній за інвайт-посиланнями, очищати канали від ботів і неактивних підписників, а також визначати найактивніших рекламодавців у ніші.
Категорія продукту:
B2B SaaS (MarTech / AdTech / Social Media Analytics)
Моя роль:
Я прийшов у Telemetrio ще в кінці 2019 як перший дизайнер. Спочатку паралельно працював над іншими продуктами, а останні 3,5 роки повністю сфокусувався на сервісі. За цей час ми пройшли шлях від технічного MVP (egineering proof of concept) без монетизації, до повного перезапуску, виходу на break-even point і подальшої прибутковості.
У стартапі доводилося брати на себе дуже різні задачі: від маркетингових матеріалів і побудови дизайн-системи до запуску нових функцій, створення інструментів і роботи з продуктовими та бізнес-метриками. Я займався воронками для платних тарифів, залученням нових користувачів, формуванням команди дизайнерів та організацією внутрішніх процесів.
Моментами продакт-менеджера в команді не було, і доводилося працювати напряму лише зі стейкхолдерами. Вони часто мали обмаль часу й не завжди мали чітке бачення продукту, яке могло змінюватися не один раз. У такі періоди я самостійно розбирався в задачах, формулював логіку та приймав рішення. Для цього я використовував різні методики: customer development, глибинні інтерв’ю, usability-тестування, CJM, Empathy Map, Value Proposition Canvas. Часом доводилося запускати рішення без попередніх досліджень і лише потім перевіряти їх на користувачах. У тих умовах це було найоптимальнішим процесом.
На цьому шляху були і фейли, і несподівано гарні результати, які суттєво впливали на бізнес-метрики.
Розробка функцій та інструментів
Market overview
Дає змогу досліджувати ринок Telegram: показує динаміку категорій каналів, охоплення та перегляди, щоб виявляти тренди й перспективні ніші для розвитку або реклами.
Posts Search
Дозволяє знаходити дописи в Telegram за ключовими словами чи фразами, з фільтрами за переглядами, датою, категоріями та іншими параметрами, щоб швидко аналізувати потрібний контент.
Telegram Ads
Iнструмент для аналізу рекламних оголошень у Telegram: допомагає відстежувати формати, охоплення та ефективність кампаній, щоб знаходити найуспішніші приклади й планувати власні.
TG Cleaner
Допомагає видаляти з каналів ботів, неактивних або нецільових підписників, щоб підвищити якість аудиторії та активність.
Invite links
Дає змогу відстежувати ефективність рекламних кампаній за інвайт-посиланнями, щоб розуміти, з яких джерел приходять підписники.
Робота над продуктовими та бізнес-метриками
Cancel та continue платних тарифів
Додані візуальні тригери для користувачів, які скасували підписку або перейшли на безкоштовний тариф. Опцію відміни приховано, а тим, хто планує скасувати, пропонується знижка.
Покращення конверсії для Pro тарифу
Для всієї аналітики, яка залишалася недоступною у безкоштовному тарифі, була розроблена воронка. На першому кроці користувачеві чітко демонстрували переваги саме тарифу Pro (оскільки в сервісі є кілька тарифів), із фокусом на його ключових болях і потребах. Далі пропонувалася одразу оплата. У результаті конверсія зросла на ~ 46%.
Referral program
У зв’язку з перезапуском умов реферальної програми була створена нова версія з урахуванням партнерської системи замість складної попередньої. Результат: спрощений шлях користувача, чітка демонстрація вигоди, гнучкі умови та аналітика конверсій за реферальними посиланнями. Також розроблено лендінг для презентації переваг статусу амбасадора Telemetrio.
Лендінги для аналітичних інструментів
Продуктові сторінки для інструментів: Telegram Ads, Advertising, Post Search, Spy — Event Tracking та верифікації каналів. Їхня мета, детально пояснювати можливості кожного інструменту без перевантаження головної сторінки, а також спрямовувати цільовий трафік саме на ці сторінки. Сервіс має широкий набір інструментів для різних цільових аудиторій, потреби яких відрізняються.
Модальні вікна для презентації оновлень
Розроблена система та логіка модальних вікон, мета яких, інформувати користувачів про появу нових функцій або оновлення вже існуючих. Їх також використовують для перенаправлення трафіку на інструменти, що можуть потенційно покращити бізнес-метрики. Завдання — зачепити користувача через його «біль», а далі спрямувати на лендінг інструменту.
Main landing page
Через низьку конверсію попереднього лендінгу та розширення функціоналу була створена нова посадкова сторінка для Telemetrio. Її мета — чітко доносити переваги сервісу, демонструвати можливості інструментів та показувати, як вони допомагають користувачам вирішувати їхні проблеми. У результаті новий лендінг дав позитивну динаміку в конверсії нових користувачів.
Redesign & Design system
Design system
Разом із колегою ми розробили першу версію дизайн-системи за принципами атомарного дизайну з базовими компонентами та можливістю подальшого масштабування. Було спроєктовано та задокументовано понад 50 компонентів, створено масштабовану систему токенів на базі Tailwind. Надалі відбувалося додавання та уніфікація глобальних організмів і компонентів у дизайн-систему в міру розвитку нових функцій.
Повна розробка нової версії сервісу аналітики
Редизайн став необхідним через зміну стратегії продукту, застарілий дизайн і технічні обмеження, що гальмували масштабування. Попередня версія, створена у 2019 році, була розроблена для перевірки гіпотези, як Engineering Proof of Concept або Technical MVP, без урахування монетизації та подальшого масштабного розвитку функціоналу. У результаті продукт потребував повного перезапуску.
Open to work